“Excuseme,wherecanwecatchthetrainG1405?”1月29日11时，美籍旅客Sheldon一行来到南昌西站乘车。由于不熟悉中文，怀里还抱着宝宝，Sheldon一走进候车室就显得有些不知所措，一连问了好几个旅客都没人能听得懂英语。

　　“Excuseme,canIhelpyou?”南昌西站客运员彭丽文见此一幕，立即上前询问。听到熟悉的语言，Sheldon紧绷的眉头瞬间舒展开来，你一言我一语地与彭丽文亲切攀谈起来。

　　经了解，Sheldon一行六人是美国一个爱心团体的成员，此行来到南昌的目的是通过孤儿院领养的方式，把一些有先天缺陷的儿童带回美国抚养，Sheldon的怀中正是一名唇腭裂婴儿。

　　Sheldon带了8个大型行李箱，再加上怀里还抱着孩子，乘车时有些犯难。彭丽文立即喊来青年志愿者，一起把这群爱心人士领到了重点旅客候车区，为他们开辟绿色通道，使他们顺利登上了开往广州南的G1405次列车。

　　“服务台的工作人员每天都要面对各地的旅客，我多学一点英语，就能为更多的旅客服务，我的快乐也由此而来！”彭丽文开心地说。

　　13时30分，服务台前的旅客少了些，彭丽文与同事进行了简单的交班，一路小跑奔向了食堂。她打好饭菜，边吃午餐边翻阅着随身携带的 《铁路口语知识》。

　　“刚才和Sheldon交流，我还是有几句没听明白，现在有时间我就学一学，怕一会儿忘了。”彭丽文白皙的脸颊上露出了可爱的微笑，这就是南昌西站的 “外语通”。